Livraison

Les délais varient selon le type de produit commandé :
• Produits à fabriquer : un délai de fabrication de 24 à 48h hors week-end est nécessaire, auquel s’ajoute une livraison standard de 3 à 5 jours ouvrés.
• Produits en stock : la préparation s’effectue sous 24h hors week-end, puis la livraison prend 3 à 5 jours ouvrés.

👉 Pour les commandes urgentes, nous proposons également une option express : préparation et fabrication garanties sous 24h, avec une livraison rapide en 24 à 36h.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez un impératif de date, nous ferons au mieux pour vous satisfaire !

Cela dépend du type de colis :

• Petits colis (envoyés par Colissimo) : Vous n’avez pas besoin d’être présent lors de la livraison. En cas d’absence, votre colis sera soit déposé dans votre boîte aux lettres (si les dimensions le permettent), soit mis à disposition dans votre bureau de poste.
• Colis volumineux (livraison standard ou express) : Le transporteur vous informera par SMS et e-mail du jour de livraison dès que possible. Si la date proposée ne vous convient pas, vous pourrez reprogrammer la livraison à la date de votre choix.
⚠️ Il est impératif d’être présent lors de la livraison pour vérifier l’état de la marchandise avec le chauffeur.

• Petits colis (envoyés par Colissimo) : Pas d’inquiétude ! Si vous êtes absent, votre colis sera soit déposé dans votre boîte aux lettres (si les dimensions le permettent), soit disponible dans votre bureau de poste de votre secteur.
• Colis volumineux (livraison standard ou express) : La livraison se fait sur rendez-vous, fixé directement entre vous et le transporteur. En cas d’absence le jour convenu, le transporteur vous recontactera pour programmer une nouvelle livraison.
⚠️ Attention : dans certains cas, des frais de représentation peuvent être facturés par le transporteur. Ces frais vous seront alors demandés.

• Petits colis (Colissimo) : Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de suivi de la part de Colissimo pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
• Colis volumineux : Le transporteur vous enverra des e-mails et des SMS pour vous informer de l’avancement de la livraison. Le jour de la livraison, une plage horaire estimative vous sera également communiquée.
👉 Si vous avez le moindre doute ou besoin d’aide, notre équipe est disponible pour vous renseigner. N’hésitez pas à nous contacter directement !

Les frais de port sont calculés en fonction du poids total de votre commande. Nous tenons à préciser que plus de 80 % des produits que nous expédions sont hors gabarit et pèsent lourd, ce qui augmente naturellement le coût du transport.
➡️ Aucune marge n’est appliquée sur les frais de livraison : vous payez uniquement le prix réel demandé par le transporteur.

Il est impératif de contrôler la marchandise en présence du chauffeur au moment de la livraison.

• Si un produit est abîmé (ex. housse déchirée), vous devez émettre des réserves précises sur le bon de livraison. La mention (sous réserve) n’est pas valable
• Si la marchandise vous semble trop endommagée, vous pouvez refuser la livraison en indiquant clairement "marchandise cassée".

👉 En cas de doute au moment de la livraison, n’hésitez pas à nous appeler immédiatement au 05 61 48 62 81 : un conseiller pourra vous assister en direct pour les démarches à effectuer avec le chauffeur.

⚠️ Aucune réclamation ne pourra être acceptée si aucun signalement n’a été fait au transporteur lors de la livraison.

Pour toute question ou demande de suivi après réception, vous pouvez également nous écrire à sav@parasol-forain.fr.

Oui, bien sûr ! Nous pouvons expédier nos produits partout dans le monde. • Notre site vous permet déjà de commander vers la plupart des pays frontaliers à la France.

• Pour toute autre destination non proposée en ligne, n’hésitez pas à nous contacter directement à m.assalit@assalit-jean.com (vous pouvez écrire en anglais si besoin). Quelques cas particuliers :
• DOM-TOM : Les frais de livraison affichés sur le site ne concernent pas les DOM-TOM. Pour obtenir un devis personnalisé, contactez-nous au 05 61 48 62 81 ou par mail à contact@parasol-forain.fr.
• Suisse : Une fois votre compte client créé, les prix s’affichent hors taxes. Nos frais de livraison incluent les frais de transport, de douane et d’importation. La TVA suisse et certains frais de dossier restent à votre charge.
• Belgique : Les tarifs sont affichés TTC sur le site. Si vous renseignez un numéro de TVA intracommunautaire, nous vous remboursons la TVA après vérification.

Conditions de livraison hors France :
• En France, la livraison est offerte dès 700 € TTC d’achat.
• Pour les commandes livrées hors France, les frais de port restent à la charge du client. Cependant, une remise de 5 % est appliquée dès 700 € TTC de commande.

Oui, bien sûr ! Lors de votre commande sur notre site, vous pouvez renseigner une adresse de facturation différente de l’adresse de livraison. Vous recevrez ainsi une facture au nom souhaité et la marchandise sera expédiée à l’adresse de votre choix.

👉 Pour toute demande spécifique (ex. commande groupée, livraison multi-sites, etc.), n’hésitez pas à nous contacter à assalit@assalit-jean.com — notre équipe vous accompagnera avec plaisir.

Cela dépend de l’état d’avancement de votre commande.

👉 Tant que la marchandise n’a pas encore été acheminée dans le département de livraison, nous pouvons généralement demander une modification d’adresse.

⚠️ Attention :
• Cette modification peut entraîner un léger retard dans la livraison.
• Dans certains cas, des frais supplémentaires peuvent être facturés par le transporteur.

Pour toute demande urgente, contactez-nous rapidement :
📞 05 61 48 62 81
📧 assalit@assalit-jean.com

Une fois votre commande expédiée, l’annulation n’est plus possible.

Cependant, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours après réception (conformément à la loi), sauf pour les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure, qui ne sont ni repris ni échangés. Les frais de port retour seront a votre charge.

👉 Si vous ne souhaitez plus recevoir la commande en cours de livraison, contactez-nous au plus vite au 05 61 48 62 81 ou par e-mail à assalit@assalit-jean.com. Nous étudierons les options possibles avec vous, selon l’état d’avancement et le type de produit concerné.

Si le délai de livraison estimé est dépassé, ou si vous avez un doute sur l’acheminement de votre colis, contactez-nous immédiatement au 05 61 48 62 81.

Un conseiller se chargera de :

• Vérifier l’état d’avancement de votre livraison auprès du transporteur.
• Identifier le problème éventuel (retard, colis en instance, mauvaise adresse…).
• Vous proposer une solution rapide adaptée à la situation.

👉 Plus vous nous contactez tôt, plus nous pouvons intervenir efficacement auprès du transporteur.

Et bien sûr, vous pouvez aussi nous écrire à assalit@assalit-jean.com pour tout suivi.

Si un article est manquant dans votre colis, contactez-nous rapidement en préparant votre référence de commande.

Notre équipe SAV vous aidera à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

📞 Par téléphone : 05 61 48 62 81
📧 Par e-mail : sav@parasol-forain.fr